MODALITES DE LIVRAISON

ULTIMTECH s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer une quelconque compensation. ULTIMTECH est libéré de son obligation de livraison en tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

A réception du colis, il appartient à l'acheteur de vérifier l'état et le contenu de sa commande et de signaler immédiatement à la Poste (ou au transporteur) toute anomalie. Le transport s'effectue toujours aux risques et périls du destinataire. Aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte si l'acheteur n'a pas respecté les présentes procédures. La responsabilité d’ULTIMTECH ne saurait en aucun cas être mise en cause pour vol, perte, destruction ou avarie survenus au cours de la livraison.

 

RECLAMATION POSTE

Comment se déroule une réclamation postale ?
Nous contactons Colissimo (seul l’expéditeur peut le faire) afin d’ouvrir « une enquête », c'est-à-dire qu’ils vont essayer de localiser le colis. Colissimo a 21 jours pour le retrouver, au-delà, le colis sera considéré comme perdu et nous vous retournerons votre commande ou bien nous vous indemniserons selon votre choix.

Peut-on retourner un produit en attendant que la réclamation se fasse ?
Non, sachant que la réclamation dure 21 jours et que vous pouvez toujours être livré, nous ne vous retournerons pas votre commande.

Est-ce que la livraison peut se faire si le colis est retrouvé même lors la réclamation est en cours ?
Tout à fait, d’où notre obligation d’attendre confirmation de perte ou de livraison de la part de Colissimo.

Concernant le suivi de la poste, il est affiché que « Colis annoncé par l’expéditeur mais manquant à la prise en charge de nos services » que cela signifie t-il ?
Ne vous inquiétez pas, c’est le suivi du colis qui n’est pas effectif (au-delà d’un certain nombre de colis, ils ne les scannent plus ???), mais ce dernier est bien en transit pour sa livraison.